课程大纲

 

第一单元  辅导式管理的真谛

 

1.辅导式管理的内涵

辅导式管理的定义

教学视频：《How Coaching Works》

2.管理辅导者与传统管理者的区别

3.建立信任---一种可以改变一切的力量

你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据

TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向

测试“你的可被信任指数”

教学视频：如何建立真正的信任？

建立信任的三阶段

 

第二单元        辅导式对话技巧

 

1.我们会用心倾听吗？

1)什么原因影响我们的倾听？

2)倾听的3F模式

2.对话的风格模式：我习惯如何与人对话？

1)体恤型、探索型、评论型、建议型

2)练习：对话的风格模式判断

3)角色演练：灵活运用对话技巧

3.提问：被忽视的管理工具

1)深入提问的原则

2)提问的框架设计

3)GROW模型提问流程

4)案例：员工推卸责任怎么办？

4.绩效反馈技巧

1)绩效反馈的类别

2)教学影片：这样的主管有什么问题？

3)反馈的基本原则

4)反馈的公式

5)教学影片：如何面对情绪性对话

 

第三单元        团队激励

 

1.什么是激励？

2.如何提升员工的敬业度？

3.激励的步骤

1)收集

2)厘清

3)评估

4)引导

4.激励团队士气常见的方式

5.建立激励机制

1)团队激励

2)日常激励

3)生涯激励

4)绩优激励

6.基本的激励理论

1)双因素原理---激励因素与保健因素的平衡

2)驱动力3.0时代的到来---生理驱动力（1.0版）、外部驱动力（2.0版）、内在驱动力（3.0版）

7.新生代的员工需要什么？

 

收费标准

 

听课费用：人民币2680元/人(含培训费、资料费、茶点、文具费等)