课程大纲

 

模块一：企业数字化转型的动因

 

1、 数字化转型下的商业模式

（1）企业战略与商业模式

（2）商业模式与盈利模式

2、 数字化转型的价值抓手

（3）控本增效；客户体验；平台架构

研讨：“引爆点”下的数字化转型思考

 

模块二：商业模式创新与控本增效

 

1、面对客户的场景设计

（1）产品和服务的虚拟化

（2）线上与线下的融合

2、面对企业的优化运营

（1）运营数据的分析和利用

案例研讨：变革下的亚马逊

 

模块三：商业模式创新与客户体验

 

1、用户体验改变消费者的态度和决策

（1）用户体验引发需求动机

（2）体验改变消费者的态度

（3）体验影响和引导消费者的决策

2、数字化赋能用户体验的“设计归零”

（4）“设计归零” 的无缝客户体验设计

案例研讨：客户忠诚度商业模式

 

模块四：商业模式创新与平台架构

 

1、平台架构与网络价值

（1）平台效应下的结构性变革

（2）平台模式应用的时机和方式

2、平台架构中的关键要素

（1）平台设计的端到端

（2）市场平台模式与竞争战略

案例研讨：“DSP、SSP”2B平台；Wayfair2C平台

 

模块五：商业模式创新与数字化转型方法论

 

1、商业模式创新方法论

（1）商业模式创新线路图

— 创造性的模仿和重组

— 塑造你的商业模式

2、数字化转型方法论

（1）为什么？ — 战略目标

（2）做什么？ — 生态、业务、技术

（3）怎么做？ — 关键任务；组织、人才、文化和变革管理

演练：商业模式创新沙盘

 

收费标准

 

听课费用：2800元/2天（包含培训教材及培训当天中餐）