课程大纲

 

一、业务流程改进项目阶段一：策划和准备

 

1、 战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点

2、 目标流程选择

3、 获取项目赞助人的支持

4、 建立项目组织

5、 制定项目卡片

 

二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）

 

1、 收集现状信息

2、 基于业务场景进行流程现状建模（workshop）

3、 建立流程痛点列表

4、 设定流程优化目标

5、 流程的绩效差距分析

 

三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）

 

1、 发现流程优化点

a)流程时间分析法

b)流程成本分析法

c)流程价值分析法

d)流程标杆分析法

2、设计流程优化方案－应用流程重设计技巧

3、定义未来流程

4、定义未来组织与IT需求

5、新流程测试与调整 

 

四、流程优化项目阶段四：推行实施

 

1、制定试点计划

2、定期检查与监控

3、实施变更管理（修正完善）

4、编写项目成果报告

 

收费标准

 

听课费用：3000元/天/人（包括听课费、讲义费、水果茶点、税金等）；