课程大纲

 

一、流程架构识别方法论

 

1、什么是流程架构

2、为什么要建立和维护流程架构

3、流程架构规划的方法——战略分解法

?     战略分析和目标市场细分

?     关键业务能力识别和场景细分

?     端到端流程和支撑流程

4、流程架构规划的方法——对标法

?     APQC的PCF7.2.0跨行业通用版解读

?     APQC的PCF7.0.5行业版解读

?     领域流程对标

?     SCOR、LTC等

5、流程架构规划的方法——CBM（业务组件管理）

 

二、流程分层规划（L1/L2/L3/L4）

 

1、流程分层的概念定义（什么是L1到L6）

2、L1流程类别的识别及流程集成关系图描述

案例分析（标杆公司的L1样例）

3、L2流程组识别

案例分析（标杆公司的L2样例）

工作坊：选择一个L1流程类别，分解到L2流程组

4、L3主流程识别

案例分析（标杆公司的L3样例）

工作坊：选择一个L2流程组，分解到L3主流程

5、L4子流程识别

案例分析（标杆公司的L4样例）

工作坊：选择一个L3主流程，分解到L4子流程

6、流程架构卡编写

7、建立组织与流程适配关系

 

三、构建流程治理机制

 

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的组织设置与运作模式

3、流程Owner的识别和定义

4、流程管理的制度和流程

5、流程建设的考核与激励

6、流程管理人才的选拔和培养

7、流程管理工作的IT平台——流程管理的使能器

 

收费标准

 

听课费用：3000元/人天，6000元/2天（包含培训教材及培训当天中餐）