课程大纲：

模块一： 认知新零售（外力）

 

一、新零售表象：--数字化

 

1、案例破冰：盒马鲜生的坪效为什么是同行3倍？

2、认知新零售

(1)从商品思维到场景思维、数字思维的转型。

(2)新零售到底新在哪？5个特点告诉你。

(3)90%的企业将数字化作为切入点，第一步就搞错了！

3、新零售画布

(1)一张画布，7个模块，看清新零售全貌

4、营销数字化

(1)从阿富汗战争，看数字营销

5、关系数字化

(1)客户关系已经2.0了，请叫他SCRM

6、门店数字化

5年后的门店，长啥样？你万万没想到。

研讨：围绕新零售画布，哪些问题亟待解决？

 

模块二：新零售的实施关键（内功）

 

二、新零售核心：场景思维、数据思维

 

1、场景体验力

(1)从商品思维到场景思维的转型

2、产品吸引力

(1)从产品、服务、体验到成功方案，你在哪一级？

3、业务共享力

(1)打通公司内部的烟囱系统，实现功能和数据共享

4、数据驱动力

(1)建立公司的第四张报表《数据资产表》

研讨：进一步补充问题，并根据实施难度和收益影响，为问题排序。

练习：围绕客户关系2.0，我们还有哪些改善空间？

 

模块三：场景落地

 

三、场景设计

 

案例导读：叫个鸭子，一只让人快乐的鸭子！

1、新场景定义

(1)用户画像和场景行为模拟，卡位新场景。

2、场景方案

(1)场景满足方案策划与品类跨界

3、触点体验设计

(1)用户触点有哪些？如何让他们尖叫？

4、情怀打动

(1)情怀打动，让用户情感共鸣！

5、故事策划

(1)从产品物因，到客户心因的故事打造。

练习：场景方案辅导设计

 

模块四：场景引爆与变现

 

四、场景引爆

 

案例导读：从船歌渔水饺，看营销引爆模型。

1、互动触点管理

(1)80%的企业做完推广，却没能留存粉丝，为什么？

(2)粉丝运营

(3)基于用户场景，设计内容+活动营销体系。

(4)粉丝管理

(5)基于关系2.0思维，建立SCRM管理体系。

练习：引爆方案设计

 

课程延伸：创客化组织建设

收费标准：

听课费用：1680元/天（包含培训教材及培训当天中餐）