课程大纲：

1. 团队协作概述

* “团队协作”的意义

* 高效团队与一般团队的典型差异

* 团队协作现状分析——高、中、低协作度团队的特征

* 团队游戏——体验团队成果与团队协作的关系

* 协作不是意愿的问题

* 团队协作三重障碍的说明

2. 团队协作第一重障碍——缺失信任

* 信任是团队协作的基础

* 在一个团队中，信任是脆弱的

* 缺乏信任的直接后果就是沟通不畅

* 沟通中的冰山效应

* 约哈利窗——信任的关键是彼此了解

* 认识真实的你——测评

* 沟通特点与沟通弹性

* 建设信任一定是需要花时间的，但建立信任的过程可以被极大加速

* 建设信任的六个途径

* 就像是保持良好的关系一样，信任需要不断地花时间、精力、信念进行维护

3. 团队协作第二重障碍——放任冲突

* 冲突是什么

* 感知冲突中的障碍因素

* 冲突中的对抗

* 冲突管理中的问题解决

* 冲突管理中的建设性改善

4. 团队协作第三重障碍——执行力

* 执行力的基础是共识

* 团队成员需要反复思量这些集体做出的决定，直到全部理解为止

* 形成相应的工作计划是落实的关键

* 合作中需要赋予每个人相应的责任

* 营造负责任的文化，互相监督形成压力

* 通过制度保障合作的有序推进