课程大纲

一、 领导是个影响的过程

1、 领导与管理

• 什么是管理、什么是领导

• 强化理论、人本主义、组织行为学对管理与领导的理论支撑

小组讨论

2、 领导实质是影响的过程

• 有效领导、领导者、领导力、领导风格

视频：领导是影响的过程

• “有效领导“与“成功领导”

小组练习：个人领导行为与技巧分享、“掰拳游戏”

二、任务准备度

1、明确工作内容

• 定义下属工作“职位角色、目标标准、行为活动”

• 了解职责、工作和活动之间的区别

• 工作内容的分解与标准的设定

• 沟通层面的一致性

  个人练习：下属的工作

2、绩效准备度

• 准备度的内容

案例练习“李明和张峰”

• 诊断的标准

• 能力与意愿两个重要纬度

• 能力：知识、技能、经验

• 意愿：信心、承诺、动机

视频：判别能力与意愿

• 准备度的提示

3、 任务准备度级别

• 员工的任务准备度级别的定义与分类

• R1——R4

视频：判别准备度级别

• 诊断准备度的练习

案例：老孙的困惑

三、领导行为

1. 领导风格

个人练习：领导哪种行为会那你绩效提升或行为改善？

• 工作行为与关系行为分析

视频：观察工作行为与关系行为

测试：行为风格

• 行为是可以调整的，必须“刻意”的练习

2. 领导风格分类

S1——S4

管理者常见领导行为缺失

3 、领导与发展下属

• S1vsR1 告知、指导、明确、标准

• 目标设定、行为标准、在岗指导

案例：新人小魏。 游戏：盲人贴纸

• S2vsR2 辅导、反馈、认可、解释

有效反馈技巧、认可的重要性

游戏：欣赏练习

• S3vsR3 引导、激励、参与、互动

有效倾听、激励的重要性、成就需求理论

练习：激励墙 视频：领导者的 5 个问题

• S4vsR4 授权、尊重、观察、监督

匹配的领导风格及具体管理辅导行为

案例讨论 – 四种领导风格与四种准备度的匹配关系以及背后的原因

视频案例分析

分组演练 – 四种风格与四种准备度的轮转对话