课程大纲

一、什么是系统思维

认识系统

系统的构成

系统与其组成部分的关系

案例分析：整体与局部

认识系统思维？

系统思维的特性

系统思维的发展历程

案例分析：分与合的历史

二、管理中的系统思维

管理中系统思维的必然性

管理中系统思维的必要性

系统思维的工具和常用方法

——冰山图

——关系图

——系统循环图

系统思维在管理中的应用

案例分析：运用系统思维赢得竞争优势

三、管理中的决策

讨论：什么是决策？

决策组成与关键因素

决策的种类

决策是管理者的核心任务

案例：Intel总裁格鲁夫的一天

决策的方法与步骤

——决策的目的确定

—— 信息的收集与分析

——衡量标准的确定

——建立与比较决策方案

——评价与选择决策方案

——风险的权衡

——作出决策

案例分析：有效的管理决策

决策中的误区

决策的实施

—— 计划的制定

——执行与监督

——衡量与分析

——改进与创新

四、系统思维与决策的有效性

系统思维在决策中的运用（结合案例讲解）

不同业务决策类型上的系统思维运用

——企业战略的决策

——项目管理的决策

——日常工作的决策

养成系统思维的习惯，培养决策直觉