课程大纲

课前调研：你碰到的新生代管理问题有哪些？

导入：本次课程的学习目标和学习规则

自我介绍及分组活动

第一模块：“重新认识”新生代

* 新生代印象：和我以为的不一样

* 新生代的成长背景：互联网+自我意识

* 新生代的特点

> 活动：新生代日常用语测试（90后+00后）

> 视频：新生代社交潜规则

第二模块：新生代确实有不同

* 新生代的职场标签

> 活动：你眼中的新生代

> 视频：职场新生代怎么说

* 雇主评价top6；新生代自评top6；雇主和新生代评价差异对比

* 新生代与我们的不同（关键词、成长背景、面临的压力）

第三模块：管理新生代的日常挑战

* 认知差异：代际沟通有障碍

> 案例：老腊肉和小鲜肉的心里话

* P-工作安排：TA为什么抗拒任务？

* D-过程跟进：TA怎么不主动汇报？

* C-检查结果：TA如此自以为是！

* A-改进行动：TA怎么软硬都不吃？

* 面对新生代的管理期待

第四模块：如何带领新生代

* 动机3.0理论介绍

* 从动机3.0看管理新生代常见问题

* 四个管理关键动作与动机

* 初入职场：给予关注

> 关注新员工的感受

> 明晰职场规则

> 案例：TA错了吗？

* 布置工作：赋予信心

> 厘清目标

> 阐述价值

> 布置任务四要素

> 活动：任务改写练习

* 过程检查：及时认可

> 肯定努力

> 表扬与认可

> 活动：发现TA的小情绪

* 纠偏沟通：坦诚真挚

> 沟通场合

> 沟通方式

> 常用话语

> 活动：这个对话怎么进行？

第五模块：我要如何解决我碰到的问题

* 动机3.0分析

* 个人行动计划

邬女士

* 背景经历

* 上海财经大学 人力资源管理学士

* 曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理（7年）、_x000b_        某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理（7年）

* 擅长领域

人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；

从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程；

授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张驰有度。

* 服务客户

伟士德诚，ETN，欧姆龙，博西家电，卡夫食品，必维船级社，尼尔森，永恒力叉车，福斯中国，海拉，伊藤忠，福特中国，volvo汽车，润达，丰田，金明展示，森大厦，中石化宁波分公司，廊坊银行，广汽本田，中远航运，完美世界，捷迈，外企德科，思博伦，IBM，联想，辉山乳业，京东商城，辉瑞制药，重庆市政院，雪花啤酒，新东方，金杜律师事务所，立邦涂料，倍耐力，奇瑞研发，华泰证券，施华洛世奇，方正集团，广发银行，现代汽车，爱立信，默沙东

* 学员反馈

“老师帮助我对沟通有较大帮助，让我在和人沟通时，思路更清晰，目的更明确，我学习了许多沟通技巧，很有帮助。课上的练习，不仅纠正了我之前一些错误做法，让我更有同理心并且更有信心去和不同人打交道。老师思路清楚，讲解有层次，练习点评到位，沟通能力强。”

——某知名电器公司学员

“讲师本人对职场沟通很有经验，为人亲切自然，语言表达也有轻有重，适合学员接受。素材的准备特别好，能抓住我们的需求，特别是一些视频的应用。我对沟通有更全面的了解，也意识到自己的情绪控制问题。”

——某知名汽车销售公司学员

“课程让我对PPT设计的整个过程有了完整了解，结合我工作汇报的需要，我希望能运用到实际中。讲师语言清晰，能提高学员的兴趣及热情，PPT的视觉效果让人很享受，讲解易明了，课堂气氛好。以后我做PPT能够增加视觉效果，发挥自己的创意。“

——某知名医疗器械公司学员