课程大纲

第一模块：了解人类心理的主要途径

* 从人类学、生物学角度理解人性

* 各心理学派对人性的分析认识

> 精神分析学派

> 人本主义

> 行为主义

* 各种心理测试

> 智力测验

> 特殊能力测验

> 人格测验

* 心灵的面具

> 冰山理论

> 防御机制

> 个人内在冰山圈

第二模块：人格的认识

* 几种人格特质理论

* 本初层、原始层、现代层的认识

* 本初层、原始层、现代层分别整合所形成的不同人格

* 从人格分析了解人的基本需要

第三模块：自我认知与认知他人

* 认识与意识

> 自我意识的构成

> 自我意识的内容

> 自我意识的发展

> 自我意识的作用

> 自我意识的途径

* 性格与命运

* 人际交往中的认知

* 影响人际关系因素

> 第一印象效应

> 光环效应

> 刻板效应

> 近因效应

> 投射效应

* 同理心：洞察他人情绪的秘诀

第四模块：职场人格管理与重塑

* 职场人格的认知

> 奥尔波特人格特质模型

> 人格特质与职场人格品质

* 三维评价法

> 识人与用人

> 职场心理评估

郑女士

* 背景经历

国家注册心理咨询师、国家二级企业培训师、中国青少年研究学会高级家庭教育指导师，中华礼仪培训师、节目主持人，金融银行、职业心理训练师

其有近二十年的播音、主持人、培训师、指导师、顾问的从业经历；拥有百多场培训和咨询的专业工作经历，广受政府部门、大中型企业、金融银行的欢迎、以及学员们的赞誉；其培训风格：专业、幽默，互动；其咨询风格：严谨、简练、智慧；其指导的项目都具有实际指导意义和实战应用价值

* 擅长领域

《人际沟通技巧》、《团队心理与企业文化》、《TTT培训技巧》、《阳光心态与情绪管理》、《领导者的演讲技巧》、《主持人的语言魅力》、《办公室礼仪与人际交往》、《女企业家修炼》、《职场心理修炼》、《员工辅导技巧》、《亲子教育系列》、《情绪（人性）密码》、《色彩心理学》、《爱情婚姻和家庭系列》、《人体色彩和着装》、《服务礼仪修炼》、《职业心理修炼》、《销售人员心理修炼》、《领导者心理修炼》。

* 服务客户

诺丁汉大学、浙江大学宁波理工学院、交通大学、浙江传媒学院、中国电信、瑞士维多利亚大学、富大集团、浙江达声物流公司、上海青蓝管理咨询有限公司、上海威迩来德电力设备公司、宁波大剧院文化传媒公司、上海三冠钢铁有限公司、景康健诊、百金集团、上海市妇联机构、复星集团、宝钢集团、中信银行、工商银行、农业银行、上海通用卫星导航公司、金山石化集团、太平洋保险等

* 学员反馈

课程互动环节很多，许多小故事都让我很有启发。

——张女士（某大型国有化学试剂公司）

课程生动，上课时的气氛很好，郑老师的案例都很实用。

——陈女士（某国内知名通信公司）

郑老师的教学令人印象深刻，他的专业和实战经验都非常丰富培训非常符合工作的需求，教材与练习案例的设计都非常用心。

——郭女士（某国内知名投资公司）