课程大纲：

第一章  原理篇

一、管理者的角色认知

1.管理的定义

2.管理者的三项关键任务

3.组织需要的三种能力

1)技术能力 2)人际能力 3)概念能力

4.管理者的三承三启 1)承上启下 2)承前启后 3)承点起面

5.组织的概念和原则

6.权变领导的原则

7.案例研讨：信息对称带来管理者理念的更新

8.案例研讨：建立大局观站在更高层面看待部门问题？

9.案例研讨：管理的科学性、艺术性和实践性如何体现？

二、从专业到管理的重定位

1.互联网时代知识型员工的六大特点

2.互联网时代专业人员与管理人员的六大思维模式区别

3.互联网时代从专业走向管理五大大关键动作

4.案例研讨：做正确的事VS正确的做事

5.案例研讨：京东某团队主管的困惑

6.案例研讨：某500强公司如何培养骨干员工转型走向管理

7.案例研讨：其他部门提出各种“不合理”需求，怎么办？

8.案例研讨：如何站在更高的层面看待自己的部门定位？

第二章、实践篇

三、管理者高效工作八步法

1.把握企业战略重点

2.确定部门/团队目标

3.做好环境分析

4.制定部门策略

5.制定工作项目与进度计划

6.协调匹配资源

7.精细执行

8.总结复盘

9.体验项目：带领团队实现目标

10.案例研讨：部门目标的制定原则？

11.案例研讨：团队规范和流程建立及更改（具体操作模板）

12.案例研讨：如何确保计划的有效执行？

13.案例研讨：如何让计划更好的预测变化？

14.工具实操：OGSM分解任务

二、从专业到管理的重定位

1.互联网时代知识型员工的六大特点

2.互联网时代专业人员与管理人员的六大思维模式区别

3.互联网时代从专业走向管理五大大关键动作

4.案例研讨：做正确的事VS正确的做事

5.案例研讨：京东某团队主管的困惑

6.案例研讨：某500强公司如何培养骨干员工转型走向管理

7.案例研讨：其他部门提出各种“不合理”需求，怎么办？

8.案例研讨：如何站在更高的层面看待自己的部门定位？

第二章、实践篇

三、管理者高效工作八步法

1.把握企业战略重点

2.确定部门/团队目标

3.做好环境分析

4.制定部门策略

5.制定工作项目与进度计划

6.协调匹配资源

7.精细执行

8.总结复盘

9.体验项目：带领团队实现目标

10.案例研讨：部门目标的制定原则？

11.案例研讨：团队规范和流程建立及更改（具体操作模板）

12.案例研讨：如何确保计划的有效执行？

13.案例研讨：如何让计划更好的预测变化？

14.工具实操：OGSM分解任务

四、高效辅导和授权工作技巧

1.辅导下属

1)什么样的员工需要辅导？

2)OJT（岗位辅导）五步法

3)辅导下属的关键要点

4)辅导下属的最佳时机

5)教练辅导4步法

2.有效授权的原则

1)信任 2)评价风险 3)权责利对等 4)授权与控制的平衡 5)职能的重新定义

3.委派工作的七步法

1)选定需要委派的工作

2)选定能够胜任的人

3)确定委派工作的时间、条件和方法

4)制定一个确切的委派计划

5)具体的委派工作交代

6)定期检查下属的工作进展情况

7)检查和评价委派工作系统

4.案例研讨：华为的技术/业务团队以师带徒机制实例

5.案例研讨：教练辅导工具使用

6.案例研讨：授权的误区

7.案例研讨：腾讯某项目工作委派实例

五、管理沟通

1.沟通的概念和过程

2.与上司沟通技巧

3.与平级沟通技巧

4.与下属沟通技巧

5.跨部门沟通技巧

6.处理冲突技巧

7.案例研讨：如何与下属进行绩效沟通？

8.案例研讨：上游部门给的需求信息经常变化，技术/业务部应该怎么办？

9.案例研讨：如何与90后知识型员工沟通？

10.案例研讨：如何与刺头员工沟通？

11.案例研讨：BAT高层如何把产品经理的用户意识逼出来？

第三章、提升篇

六、互联网时代新领导力

1.竞争环境下的对管理者提出新的挑战

2.系统思考和利益相关者的思想

3.情境领导的思想

4.互联网时代领导力提升的五个关键密码

5.案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？

6.案例研讨：竞争环境中如何保持组织高绩效？

7.案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面？

冯老师

1.中英文双语授课讲师

2.获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位

3.AACTP国际认证行动学习教练

4.深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师

授课风格：

1.冯老师坚持认为管理就是实践，坚持从理论到具体执行方法、步骤和工具

2.课程融理念、技巧、案例为一体，授课深入浅出、案例丰富、以互动性强见长、以内容互动而非形式互动，被学员誉为“最能形象生动演绎干货的老师！”

培训的企业：

沃达丰、法国电信、香港CSL、中国移动、广东移动南方基地、中国电信、美的集团、深圳赛意科技、广州承兴国际、广州申迪、福建建设银行、河北建设银行、江苏建设银行、洛阳建设银行、广东农业银行、湖南农业银行、福建招商银行、深圳中信银行、云南电网、广州发展集团、深圳燃气集团、广东柯达洁净能、东莞能源投资、佛山燃气集团、中国石油青海油田、华润三九福建分公司、扬子江药业、广汽本田、广汽丰田、上海通用、一汽大众、雪松控股、南方航空、海南航空等