课程大纲：

一、问题的核心概念

1.问题是撬动团队绩效最有效的杠杆

2.问题的定义

3.问题的种类与各类问题的解决重点

4.问题意识的含义与重要性

1)工具：理念与方案的20字系统

2)练习：看问题要有高度

3)面对问题的正确态度

5.工具：解决问题的流程

二、认识创造力

1.儿童与成人的创造力谁更强

2.创造力的定义

3.创新者的四大思维

1)小圈思维：立足小圈，支撑大圈，放眼大圈

2)乐观思维：用乐观三部曲保证乐观与积极

3)包容思维：通过跳板思维得到更好的创意

4)横向思维：总是问还有没有其它的可能性

三、发现与分析问题

1.焦点问题

1)范围型焦点与问题型焦点

2.发现与界定问题（发散与聚焦的方法）

1)方法：管理者发现问题的四大方法

3.分析问题

1)工具：问五个为什么

2)工具：鱼骨图分析法

①绘制鱼骨图的要点

②日本松下的再发防止报告书

3)工具：思维导图法（现场练习）

①绘制思维导图的要点

四、创造性地解决问题

1.头脑风暴法（现场练习）

1)头脑风暴法的五大使用原则

2)头脑风暴会议组织者需要注意的九个要点

2.总结原理法（现场练习）

1)总结原理法的作用机理

2)总结原理法的四大步骤

3.列举改善法（现场练习）

1)挑战的内涵界定

2)列举改善法的四大步骤

4.强迫关联法（现场练习）

1)强迫关联法的概念

2)强迫关联法的四大步骤

五、锁定成果

1.创意的处理（现场练习）

2.创意的评估

1)价值权重评估法

2)难易度与影响力评估法（现场练习）

3.正式创新会议的要点

刘老师

资历背景       

1.资深实战派培训师，从业18年

2.传统智慧与现代管理融合教练

3.博锐管理在线的专栏作家

4.中国人力资源开发研究会最受企业欢迎培训师

授课风格

1.实用：强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关

2.有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性

3.实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导

4.理念：修其心，诚其意，开其智，长其技，壮其行

授课经验

中国银行、民生银行、光大银行、华夏银、邮储银行、贵州银行、郑州银行、恒丰银行、齐商银行、东营银行、北京电力、天津电力、重庆电力、国家电网、大唐电力、湖南电力、广西电力、甘肃电力、宁夏电力、吉林电力、华为、中国移动、山西移动、贵州移动、内蒙移动、海尔、中国联通、山东联通、北京联通、浙江移动、奔驰中国、北京奔驰、大连奔驰、青岛奔驰、上海大众、通用五菱、一汽大众、 一汽集团、一汽富维、中建一局、中建五局、中建七局、中建八局、中水三局、新兴际华、阳光100、佳兆业、联创建筑、南通二建、三联药业、蓉生药业、东北制药、三九集团、康美徕、祈健生物、甘李药业、华润医药等