课程大纲

一、绩效指导的意义与时机

1、绩效指导的定义

（1）绩效指导是什么

（2）绩效指导不是什么

（3）绩效指导的作用

（4）绩效指导的时机

2、高效绩效面谈的七项基础

（1）提前准备问题

（2）避免草率判断

（3）结果观察分析

（4）小心验证推测

（5）反思真实动机

（6）沟通风格分析

（7）指导风格分析

3、课堂练习：通过沟通持续改善绩效

二、绩效指导中的教练技术

（1）深度倾听

（2）有力提问

（3）有效反馈

（4）GROW流程

三、如何组织绩效指导面谈

1、选择合适的指导风格

（1）指令性的指导风格

（2）支持性的指导风格

（3）不同指导风格的灵活运用

2、高效的绩效面谈流程

（1）案例分析：一次失败的绩效面谈

（2）面谈准备的六项措施

（3）高效绩效面谈的十个步骤

（4）制定行动计划

3、绩效面谈之后的跟进

（1）面谈之后的自我反思

（2）面谈之后的效果评估

（3）容易被忽略的绩效申诉流程

（4）绩效面谈结果的应用

四、绩效指导的实践应用

（1）总结学习成果

（2）制定行动计划

（3）填写训后反馈表