课程大纲

模块一：目标与绩效管理概述 

²活动：企业绩效考核存在问题？

²案例思考：一天的业绩成果对比

²绩效的定义是什么？

²员工不关注结果的根源

²绩效考核与绩效管理的区别

²绩效管理的四大作用

²  绩效管理系统的核心要素

²  成功进行绩效管理的“1-2-3法则“

模块二：目标管理

²案例学习：目标调查研究

²目标是什么？目标管理是定义？

²目标管理的六大操作步骤

²目标的SMART原则

²目标制定与分解：洋葱模型

²基于部门目标的部门工作计划制定

n  KRA: Key Result Area, 关键成果领域

n  KPI: Key Performance Indicator,关键业绩指标

n  KR: Key Result,关键成果

²利用“平衡计分卡”制定和分解部门目标

²个人目标制定：个人目标卡片练习

模块三：绩效管理之绩效考核设计

²绩效管理循环流程图

²KPI绩效考核模型

²KPI考核指标来源

²KPI指标设计

Ø  KPI指标来源

Ø  KPI指标分类：定量指标与定性指标

Ø  KPI指标设计维度

Ø  KPI指标设计SMART原则

Ø  活动：指标SMART标准的识别与修改

Ø  活动：针对其管理的职位KPI指标设计

²KPI指标权重设计

Ø  KPI指标权重设计责任主体

Ø  KPI指标权重设计原则

Ø  KPI指标权重动态性

²KPI指标考核标准设计

Ø  KPI指标考核标准设计原则

Ø  KPI指标考核标准设计的层次与激励

Ø  KPI指标考核评分方法：比率法、层差法、定位法

Ø  KPI指标考核评分标准注意事项

Ø  活动：针对其管理的职位KPI指标设计权重与评分标准

²KPI考核周期设计

Ø  设定考核周期考虑的四大因素

Ø  不同层级人员的考核周期

模块四：绩效管理之绩效沟通与辅导

²绩效目标面谈的目的：理解、一致、共识

²绩效辅导的定义、目的

²员工绩效辅导的机会与场合

²员工绩效辅导工具——GROW模型

²员工绩效辅导后续工作

²员工辅导谈话能力

模块五：绩效管理之绩效面谈

²绩效面谈的目的

²绩效面谈的八大原则

²绩效面谈的内容

²绩效面谈流程

模块六：绩效管理之绩效考核结果应用

²绩效考核结果应用方向

²战略性人才评估和激励系统与框架

学习转化：KISS活动