授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：    

第一讲、什么是零缺陷管理

零缺陷概念的产生

零缺陷之父-克劳士比的质量原则

企业面临的困惑

精益工厂追求七个“零”极限目标

第二讲、树立正确的零缺陷品质意识

1、利润从哪里来？

2、何谓品质意识？

3、何谓品质？

4、品质意识理念

5、提高品质意识

第三讲、生产过程零缺陷质量管理

彻底削除错误

保证做到六个“三”

问题处理

质量管理的常用七种工具

减少品质失败成本

消除生产制造中浪费

第四讲、品管人员的零缺陷质量管理

检验员应具备的素质要求

零缺陷的质量控制重点

零缺陷的抽样方案

第五讲、从零缺陷到零缺陷管理

零缺陷前提：5S

ISO的精髓：预防有主，持续改进

全员参与和提案改善

提案改善的实施步骤

第六讲、问题彻底解决

分析根本原因：5-WHY

彻底解决问题：8D

案例分析与现场练习

考核

刘老师

资深国家注册顾问师。

教育背景：

1994年，郑州煤炭学院,  矿山机械

2004年，重庆大学，会计学

2013年，山东大学，工商管理硕士

2017年，南京大学，国际经济

专业资格：

1998年    德尔福-清华QS-9000评审员

2001年    江苏省标准化从业资格证

2002年    福特Q1-2002

2002年    美国品士ISO/TS16949评审员

2002年    美国MAS 六西格玛黑带

2002年    IRCA ISO9001注册评审员

2003年    SGM-QSB

2003年    国家注册咨询师

2004年 香港品质保证局 TL9000审核员

2005年 英国TEC AS9100审核员

2006年    法国贝尔  IRIS审核员

2008年    国军标 GJB 9001审核员

2013年    PMI 项目管理专业证书

2015年    VDA VDA6.3过程审核员

2016年    IATF 16949:2016培训师

2017年    GM-BIQS

2017年    AS 9100D & AS9110 & AS9120培训师

2017年    ISO/TS 22163培训师

2017年    国军标 GJB9001培训师

2017年    TL 9000(R6.0/5.5)培训师

工作专长：

质量管理培训Quality Management Training        

零缺陷质量、QC新旧七大手法、量规仪器校验管理、抽样检验、品管圈、全面质量管理

技能提升与现场改善培训

内部讲师培训、质量工程师、六西格玛绿带黑带、5S管理、工业工程、精益生产、过程审核、产品审核、防错、8D

工具运用培训

项目管理、目标管理、实验设计、质量功能展开、价值工程、Minitab

统计过程控制、测量系统分析、失效模式与后果分析、产品质量先期策划、生产件批准程序

SPC，MSA，FMEA，APQP，PPAP

体系辅导

ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基础体系辅导培训

ISO9001,ISO14001,ISO 45001

AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等专业体系辅导培训

多种现场改善、质量管理等企业管理方面课程规划与专业讲师