课程大纲

一、产品经理的全局思维

1.打造全方位的产品管理体系

2.对产品管理体系的八大建议

3.To B 和 To C产品经理的区别

4.一般产品经理和优秀产品经理的对比

5.产品经理应站在产业链的制高点思考谈创新

6.产品创新和技术创新一样吗？

1）. 华为的2012实验室

2）. 阿里的达摩院

3）. ……

7.基于创新，产品的成功标准如何定义？市场成功、财务成功 & 战略成功！

8.市场经理、产品经理和项目经理的区别何在？如何定位？

9.优秀产品经理的角色定位：生活家、艺术家、外交家、财务师、教育家、哲学家！

10.案例研讨：《CTO的烦恼》

二、产品需求管理：避免巧妇难为无米之炊

1.打造全员例行化的产品需求收集制度

1）. 产品需求收集的责任部门？

2）. 需求收集的多种途径：原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……

3）. 需求收集表注意事项：VOC、背景信息……

2.客户描述整理和分析

1）. 真正理解客户的意图

案例：听筒10米长的电话机

2）. 场景图画

3）. 客户描述和需求陈述

4）. 客户描述 需求陈述五原则

2.市场驱动的技术创新

1）. 如何围绕市场来进行创新

2）. 坚持市场验收的创新标准

3.收集需求的方法

1）. 演示：《需求说明书》

2）. 打造全员化的需求收集制度

3）. HR、采购等部门有无可能了解到竞争对手公司新产品的开发动态信息？

4）. 跨界思维的应用：方便面的最大竞争对手为何是“外卖”？

4.KANO模型

5.摒弃貌似有用却冗余的需求……

6.用户访谈：抽象之梯法

1）. 客户陈述－需求描述

2）. 需求整理：亲和图法

3）. 客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法

4）. 需求分析的“三大凡是”！

5）. 演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素

7.关注内部需求

1）. DFX（DFT、DFM、DFS等）

2）. RAS（可靠性、可用性、可维护性）

8.做好需求的分解与分配

1）. 需求分解与分配四大原则

2）. 两大架构：功能架构+物理架构

3）. 如何对待冲突的需求？

三、产品经理的市场管理：力出一孔，利出一孔

1.研讨：新产品市场管理存在的典型问题

2.正确理解市场环境

1）. 环境分析：PEST

2）. 市场分析：4P、4C

3）. SWOT/Q分析

4）. 迈克尔•波特竞争五力模型

3.如何进行市场细分

1）. 大众市场-小众市场的转变，要求必须精耕细作

2）. 做全国人民都喜爱的产品？不可能！

3）. 如何红海里寻找蓝海？

4）. 跨界思维的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研发人员为何要参加服装展会和汽车展会？……

5）. 我们公司市场细分的维度是？

6）. 市场地图讲解，明确商业模式

7）. 细分市场七步成诗

审视细分市场的框架

谁购买

购买什么

谁购买什么：FABEF分析

为什么购买

明确关键的客户群

验证细分市场的可行性：独特性、重要性、持久性……

详细讲解：细分市场简介模板

盈利模式的分析：项目型、产品型、运营型

如何做到运营型

4.产品卖点的提炼

1）. 让科技数字化：充电5分钟，通话……

2）. 让科技看得见：小米透明壳……

3）. 让科技摸得着：平板的龙卷风按键……

4）. 让科技场景化：怕上火，喝……，困了累了喝……

5.如何避免“差异同质化”

1）. 逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

2）. 改变类别：机器人？机器狗？

3）. 敌意品牌：MINI

6.产品组合分析

1）. 波士顿矩阵，SPAN如何应用：三大维度

2）. FAN

3）. 产品组合分析的业务定位

4）. 安索夫矩阵

5）. 产品路标规划的方法和流程

路标规划是时间驱动，还是事件驱动？

高层领导发起，如何成立规划PMT团队

涉及到的角色和部门有哪些？

产品规划4大输出

6）. 演示：《产品路标规划的生成过程》

7）. 演示：《产品路标规划的评审要素表》

8）. 研讨：贵公司的产品规划流程

7.产品线业务策略与业务计划

1）. 产品线业务计划谁制定

2）. 业务计划中包括：

产品系列概述描述

市场分析与市场推广策略

客户服务策略

生产制造策略

采购策略

风险分析

财务分析等

四、产品经理的开发管理：保证正确的做事

1.市场管理和产品开发管理的衔接方式

* 演示：《项目任务书》

2.业界最佳产品管理团队的层次

3.咨询项目演示：结构化的产品开发流程及产品经理在每个阶段的工作重点

4.监控项目的方法：四级计划体系、项目报告机制、敏感性分析等

5.研发项目的计划模板如何制定？

6.咨询项目演示：计划模板同流程的关系

7.项目计划控制中常见问题和解决办法

8.项目的分层实施与分层监控

9.质量管理：业务评审、技术评审

10.计划监控：演示PERT图等，找关键路径

11.时间管理抓大放小……

12.如何制定计划，提升效率？保证QCD

13.项目管理中的报告管理：

1）. 立项书如何写？

2）. 商业计划书如何编制？

3）. 结项报告怎么做？

14.计划模板

15.情景化的知识管理

16.项目资源使用曲线

17.人员梯队化

18.时间的阶段分布

19.咨询项目演示：《某企业的研发项目管理手册》

五、产品经理的生命周期管理

1.组建LMT生命周期管理团队

2.生命周期管理的三大终止点

1）. 终止生产

2）. 终止销售

3）. 终止服务

3.评审要素表

4.变更流程

5.演示：某公司《产品经理工作手册》

张老师

◆教育与工作背景

张老师：清华大学EMBA讲师、上海交通大学、浙江大学公共管理学院研发管理课程特聘专家，长期受邀于国家科技部火炬中心、广东省企业联合协会、深圳市电子协会及高新技术产业协会等行业协会。

◆教育背景及曾任职务：

==>教育背景：西安交通大学 工学学士（本科流体机械专业）、管理学硕士（研究生管理学硕士），2000年硕士毕业后先后任职于华为 & 迈瑞。

==>曾任职务：项目经理、研发管理部副经理、产品经理等

◆工作经验：

多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

在国内某知名通信企业（华为）工作近6年，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（集成产品开发）。在交换产品线管理部期间，一起搭建产品线计划管理体系工作，协调IT系统建设，并进行计划监控与跟进工作；在国际技术支援部期间，和IBM顾问一起推动服务体系建设及IPD在该系统的应用；在国内营销策划部期间，同IBM顾问一起优化MM（市场管理）体系，并负责企业内部的推行。

在某生物医疗设备公司（迈瑞医疗）工作期间，担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。在迈瑞期间，作为产品经理成功主导了某血球产品的需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，获取了极大的市场成功。

后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近30个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

撰写文章与书籍：

先后参与多本研发管理类有影响力书籍的翻译及校对工作，新书陆续推出中……：

《PDMA新产品开发手册》、《新产品开发流程管理：以市场为驱动（第3版）》、《PDMA新产品开发工具手册1》、《PDMA新产品开发工具手册2》。

2017年1月份推出新书《互联网产品经理的34堂修炼课》……

部分学员评价

“很实用，我是做人力资源的，被公司赶鸭子上架来听课，本以为肯定听不懂。没想到张老师在讲课时用了很多生活中的例子，旁征博引来阐述理论，如听故事”

“很棒、所讲的内容就是我们想要的，真正能够帮助到我们企业去解决一些管理现场中的难题，在他的指导下，我认识到了自己所存在的问题，我以后会有更大进步的。”

“张老师讲课非常的幽默，有感染力，大会议室里笑声不断，期待下次还可以听到张老师的课程！”

“知识量很大，希望能最大程度用于工作中去”

“上海听了公开课后，我立即拍板做咨询项目，就这么干！大公司这么管理能成功，我们通过张老师的辅导也一定会更上层楼！”

“张老师的一句“让成功成为习惯”我印象很深刻，回去就作为研发团队的口号……”

“为人谦逊，很乐于分享，中间给我们拷了很多模板和表单，我初步看了一下，非常有借鉴作用”