课程大纲：

开胃菜：积极闲聊

一、团队与管理的概念与管理者三大角色定位

1.团队（TEAM）与管理的内涵

2.管理就是“整合资源，达成目标”

3.案例研讨：《一位新任经理的郁闷》

4.提防专家心态：眼睛里面要容得下沙子

5.意识—行为—结果

6.管理者角色定位之1：资源整合者

7.“发挥别人，发挥团队”的重要性

8.游戏：口字游戏

9.管理者角色定位之2：团队思考者

10.案例分享：《公开赞美》

11.案例分享：《谁的错》

12.管理者角色定位之3：人际协调者

13.人际技能的挑战

二、管理者必备思维与管理实操技能（上）

1.管理游戏1《新数学测验》

2.在完成任务过程中，管理者的职责

3.成功方程式

4.案例研讨：《这样的LED怎么样？》

5.必备思维1：以终为始

6.案例研讨：《公事还是私事》

1)当员工工作出现问题时…

2)以终为始的落地

7.案例研讨：《白做工》

1)以终为始的落地：tell-why

2)Tell-why的意义

8.发现好的方法，分享好的方法

9.案例研讨：《特别请求》

10.电视剧《悬崖》片段

11.必备思维2：长久心

12.案例研讨：《为什么执行力这么差》

1)管理者接受任务的要点

2)担当精神

13.必备思维3：积极主动

14.案例分享：《两任店长》

15.管理者的成熟心态

16.管理游戏：《迷你企业》

1)管理者在“方向”层面应该承担的职责

2)管理者在“方法”层面应该落地的行为

3)管理者的旁观者心态

三、管理者必备思维与管理实操技能（下）

1.案例《公开赞美》

2.案例《谁的错》

3.必备思维3：他人心的涵义

4.视频观摩《黎明之前》片段

5.案例研讨：《烫手山芋》

1)他人心应用

2)如何传递不被员工欢迎的信息？

6.管理者如何提升他人心：刻意练习，养成习惯

7.案例研讨：《无奈的主任》

1)落地工具：why&how

2)实操技能：与他人意见不一致时沟通7步骤

3)实操技能：承诺不能兑现时的沟通

8.案例研讨《自吹自擂》

1)员工自吹自擂影响团队氛围，管理者应如何思考？

2)Why&how工具应用

3)需求的实质

4)马斯洛需求层次理论在员工激励中的应用

9.案例《一项新任务》

1)Why&how工具应用：了解人性

2)技巧：指派任务的步骤

3)管理者的价值

10.案例研讨：《为什么执行力这么差？》

1)管理者必备：“这是我的责任”

2)管理接受任务的要点

3)主动在工作中的落地：担当

11.必备思维4：积极主动

12.主动的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

13.案例分享《两任管理者》

14.管理者的成熟心态

李老师

资历背景       

1.职业培训讲师

2.浙江大学管理学院硕士

3.浙江省培训联合会理事

4.地心引力讲师工作室合伙人

授课风格

1.案例教学——大量来自管理一线的典型案例，让学员在案例分析、角色扮演中感悟。

2.视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外，在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段，让学员在剧情的实际冲突中体会。

3.多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用，同时，善于调节课堂气氛。

4.落地工具——注重行为落地，许多课程为学员提供“学了就懂，懂了就会，会了就能用，用了就有效“的实用工具。

授课经验