课程大纲：

第一单元：如何向“岗位认知”要业务推动力

一、市场反应：市场上唯一不变的就是变化！

1、世上没有打遍天下的职业“必杀技"

2、只有你来适应市场，市场不可能来适应你

3、合格运营总监每天上班3件事，你做到了吗？

二、学“习”不如学“习惯”，毕生修炼<PDCA习惯>

1、作为运营总监，你的“习惯” 将直接影响团队执行力

2、天天问题一大堆，为什么做运营总监这个职位这么累？

三、运营总监的思维格局修炼：小我<大我<无我，如何升维？

1、连锁总部为什么要设置运营总监岗位？

2、好的运营总监可以发挥巨大价值，很多老板都不懂！

四、运营总监常犯的三大“官僚病”

五、运营总监的127角色管理法则

六、<案例分析>：王总监为什么无法胜任这个岗位了？

第二单元：如何向“整合资源”要业务推动力

一、作力运营总监，你有连锁操盘手的思路与方法吗？

1、你是游金鱼吗？你是消防队长吗？

2、管理模型：高效连锁运营体系“五抓”模型

二、制定工作计划，拆解业绩目标十分重要

1、做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩

2、落地工具：拆解销售目标五步法

三、推进计划必须懂得整合资源的技术，你会吗？

1、牢记：完成目标的过程就是“找资源”的过程！

2、开好“四把锁”，快速打开领导资源库

3、渠道资源在哪里？你会整合加盟商资源快速达成目标吗？

四、＜案例分析>：一个空降运营总监如何融入团队整合资源达成目标呢？

第三单元：如何向“横向沟通”要业务推动力

一、自问：你具备横向多职能沟通能力吗？

1、不懂与部属掏心，无法凝聚你的核心战力

2、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么难？

二、对内对外沟通协调先从“五字原则”开始

1、部门协调五字真经

2、应用：公司内沟通策略，对外政府沟通策略

三、跨部门协调，打通人性“部门墙”：人品墙、操守墙、流程墙、KPI墙。

1、风险担当：没有人愿意去主动承担责任与风险，问题就堆积在那里

2、应用工具：动态项目组工作法（协调机制+沟通平台＋五个步骤）

四、没有EQ，就不懂得照顾别人的感受，员工工作意愿无法增加

1、一流的人=IQ+EQ+AQ，你的管理商数降低了吗？

2、高EQ人三个工具箱：马上变成EQ高手就六字真经

五、＜案例分析>：如何应对公司内部的派系之争？

别的部门不买我的帐，怎么办？

第四单元：如何向“决策执行”要业务推动力

一、总监的决策水平直接影响区域业绩的走向，决策由认知决定吗？

工具：高效决策路径图

二、掌握总监日常決策制定制度的基本流程工具：决策制胜五步法

三、三个钻石级别的决策方法打造总监“思维”工厂工具

1：第三条路行动法、工具

2：十六倍法则、工具

3：临界法

四、你是“嗷嗷叫”型领导吗？超强的决策执行力秘诀所在

五、＜案例分析>：为什么老板总认为我的决策没有高度？

我究竟缺少哪根“筋”呢？

第五单元：如何向“激励体系”要业务推动力

一、你的区域市场是各自为政的“山头王”吗？

1、如何把你的区域打造成一心一体一方向的铁军体系？

2、问题：门店位置分散，管理水平不齐，例会制度不健全，如何打造铁军体系？

二、从愿景、纪律、训练三驾马车出发打造铁军激励体系

马车一：吹响“为冠军而生”冲锋号

马车二：打造“三大纪律八项注意"

马车三：养成“一氛围二战场三例会”训战模式

三、如何构建快速推动区域市场业绩增长的营销激励体系？

落地模板：区域市场业务推动七部曲

四、＜案例分析>：目标达成率低的区经喜欢“拉帮结派”，自以为是，公司政策滴水不进，怎么办？

第六单元：如何向“渠道文化”要业务推动力

一、都是巡店惹的祸！为什么很多区域市场人际关系差？

二、两种巡店类型的运营经理风格：挑毛病型与给成长型

三、一流渠道执行文化由“赋能型运营经理+正能量店长”决定

落地工具：引爆执行力的巡店文化五步培育法

四、“PDCA信仰”是渠道执行文化的长效“发动机”

五、<案例分析>：x×美业把区域经理由“找茬型”向“赋能型”成功蜕变，总监是如何改造他们的呢？

学员投资

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刘晓亮老师

著名连锁管理专家

中国金牌店长创始人

六项精益管理模型创立者

100多家中小连锁企业指定培训供应商

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师