课程大纲：

1. 认清问题，以便找准解决之道

* 正确识别问题的三要素法

* 三种不同的问题分类：矫正型，改善型，创造型

* 解决问题的两个必备条件：专业、思维

* 解决问题的逻辑流程：五个齿轮环环相扣，创新火花处处闪现

2. 逻辑齿轮第1环：界定问题

* 界定问题是逻辑齿轮环中的重中之重

* 高效陈述问题的四个核心理念：全面、具体、准确客观、聚焦

* 向上向下提问法重新聚焦问题，把控解决问题的颗粒度

* 三大诊断法取舍问题，提高解决问题的效率：影响程度，紧急程度，发展趋势

* 通过界定激发解决问题的灵感——顿悟：重构、改写、简化、类比……

3. 逻辑齿轮第2环：分析问题

* 分析问题的核心理念：分解

* 图形化分析工具的特点及对比运用：逻辑树、鱼骨图、格子法……

* 寻找问题的主次因及彼此关系的三种典型方法：5 Why法、KT比较法和根本原因推断法

* 实践驿站：工具运用及实操演练

4. 逻辑齿轮第3环：发挥创造性，尽可能多地提出方案

* 利用创造性态度的3P原则，尽可能多地获得点子和方案

* 创新思维工具法之默写式头脑风暴法：通过脑力激荡引发更多创意和方案

* 创新思维工具法之概念三角法：由出发点衍生更多主意和备选方案

* 创新思维工具法之随机词法：巧妙运用貌似不相干词语打破思维局限，获得出人意料的创意

* 创新思维工具法之挑战法：CBA工具挑战各种理所当然，开发创新潜能

* 其他创新思维工具法：六顶思考帽、SIT等

5. 逻辑齿轮第4环：以客观公正的评估，做出高质量的决定

* 分析评估方案，并作出决策的思路流程

  > 认识问题，收集信息，客观解读，备选方案，择优而用

* 确保评估出正确方案的三大要求：相互赋能，高度协同，整体演化

* 常用的三大理性决策评估工具：ABC分类法、要因/权重评分法、潜在问题分析表

6. 逻辑齿轮第5环：有序、稳步、高效地推进方案实施

* 采用项目制方案管理方式，尽可能细地制定项目推进落实计划

* 运用项目管理的工具方法，稳定推行方案执行并落地

* 方案项目的跟踪、复盘及评估原则：可行的，与时俱进的，随时灵活调整的，结果导向

联系方式：

培训机构：上海复锐企业管理咨询有限公司

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