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《绩效辅导与反馈:把下属带成干将》

开课时间:2025 课程价格:
¥4980
天数:2天 课程时长:12
开课地点:上海 授课讲师:青峰
专业分类: 人力资源类、人力资源类:人力管理综合、人力资源类:绩效管理
适合岗位:
关 键 字: 绩效辅导,反馈,把下属带成干将
课程介绍

开课计划

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 2 498025-2628-29

课程大纲

课程大纲:


模块一:反馈技术
1. 反馈的目的与时机

2.反馈中的STAR和STAR+AR法


模块二:辅导的挑战
1.有效辅导是什么?
2.工作中的典型辅导场景分类及介绍

3.三种工作问题的辅导类型


模块三:高效辅导流程

1.识别工作中的辅导机会点?
2.解决不同情境下辅导谈话中的障碍

3.持续跟踪辅导结果


模块四:辅导练习与行动计划 
1.辅导沟通重要工具《辅导计划表》

2.辅导谈话技巧练习


【课程大纲】
导入 :工作场景中的问题
•案例:小A的问题

•讨论与反思 


一、反馈技术
•讨论反馈场景:你通常在什么情况下对员工进行反馈?
•反馈场景解析:两种反馈情境对比
•练习:如何对下属进行日常工作反馈?
•反馈的目的与时机
•视频案例分析:这样的反馈出现了什么问题?
•如何做有效的反馈
•反馈中的STAR法(行为实例)
正面反馈 STAR
建设性反馈 STAR+AR
•案例学习:反馈中的行为事例法:STAR Vs. STAR+AR
•练习:STAR设计与判断

•视频案例分析:员工反馈示范案例


二、辅导的挑战
•视频讨论:常见的辅导场景
我们的目的?我们的行为?可能的结果?
•概念:什么是辅导?
•辅导的目的
•小组讨论:辅导中的困惑?
•工作场景中常见的辅导问题?
•有效辅导的原理和基础(GAP)
•异同:反馈 Vs. 辅导
•工作中的三类典型辅导场景

•针对不同辅导场景的三种辅导类型


三、高效辅导流程三步曲
•绩效辅导关键工具《辅导计划表》
1. 问题诊断:识别日常工作中的辅导机会点
发现征兆:问题
提防陷阱:六种类型陷阱
搜集信息
工作成果/行为展现/记录STAR
探寻根因
深度思考:不会做/不想做/不能做
问题分析工具
鱼骨图
5WHY分析法应用
做出判断
优先项及辅导谈话计划
•练习:完成《辅导计划表》第一部分
•小组分享:小组辅导案例分享
2. 基于不同问题类型的有效辅导谈话
辅导谈话的基础:良好的互动沟通
沟通五步骤
开启谈话
澄清资料
探讨方案
达成共识
总结对话
•练习:连连看
•练习:快问快答
辅导沟通关键工具(辅导沟通三法宝)
聆听秘诀:
确认理解
回应情绪
开放式问题 Vs. 封闭式问题
举例:问题的力量
举例:用开放式问题激发思考
分享:观点、理由、感受
•练习:完成《辅导计划表》第二部分
• 对辅导结果的持续跟进
追踪什么?
事实数据
反馈观察
问题顾虑
追踪要点?
TBS

•《辅导计划表》第三部分


三、辅导练习与行动计划
•辅导沟通技巧演练
•行动计划

•学习回顾与知识点总结


主办单位:
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式:
电话:021-65210156、021-65214838  18917636997
网址:www.free863.com
周末及下班时间服务热线:13817832229

授课讲师

青    锋


领导力与人才发展专家
储备经理情境管理实战©、新任经理情境管理实战©、中层管理者情境管理实战©、
关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
M-GOST工作法联合创始人、金牌面试官、全局观与系统思考课程架构师
原全球市占率第一的500强物流集团高管,总部管理学院管理培训讲师,科技中心技术保障领导力培训项目负责人
原信息安全科技公司执行总裁兼HRVP
原新三板上市教育培训公司总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
中国交通运输协会物流技术装备委常务理事
中国交通运输协会物流技术装备专家智库“名人堂”特聘专家
上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
国际信息科学考试学会(EXIN)认证敏捷管理教练(ASM)
创青春全国创业大赛MBA专项赛国家银奖获奖选手
国际企业管理挑战赛(GMC)三等奖获奖选手
核心课程
《中层管理者情境管理实战》
《新任经理情境管理实战》
《储备经理情境管理实战》
《非人事经理的人力资源管理》
《关键沟通》
《重新定义目标管理:M-GOST助力打造高效敏捷团队》
《目标管理与绩效辅导》
《AI提效:HR工作效率跃升实战》
《金牌面试官 - 选人有术、用人有方》
《从业务骨干到管理精英的角色转变》
《问题分析与解决》
《OKR敏捷目标管理》
《情绪与压力管理》
《时间管理》
《全局观与系统思考》
部分客户见证
【信息技术】
中通快递集团科技与信息中心
思科系统(中国)研发中心
群硕软件开发上海有限公司
北京嘉洪信息技术有限公司
【科研院所】
中国电子科技集团公司第28研究所
中国电子科技集团公司第24研究所
中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所
上海交通大学
东华大学
【能源化工】
上海火亮新能源
特变电工新疆新能源股份有限公司
上海迈可化工有限公司
申能集团商务服务有限公司
【生产制造】
青岛海信国际
浙江高新镀业有限公司
浙江白马科技
江苏常发实业集团
【互联网】
51Testing软件测试网
上海随申行智慧交通
【房产建材】
上海百廷房地产经纪有限公司
好美家装潢建材
上海湾谷科技园管理有限公司
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上海工天下企业管理服务

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