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课程介绍
开课计划
| 城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上海 | 2 | 2980 | 18-19 | 15-16 | 28-29 |
课程大纲
课程大纲：
Why: 沟通为何失效？
1、鱼牛理论
2、小组讨论：我们认为造成沟通不畅的原因有哪些？
3、职场沟通问题3分类：认知、意愿、方法
4、必然原因——生理结构、信息漏斗
What: 认识沟通的本质
1、沟通原理图：
信息的闭环思维
有效沟通三要素
2、职场沟通分类：
7种职场关系
报联商：汇报、联络、商谈
职场场景与报联商的对应
How to: 如何让沟通更高效
1、小游戏：心有灵犀否
2、高效沟通基本准则
说——别人想听：精确、简单、标准化
听——别人想说：倾听、重复、反馈
3、汇报，成为让老板更放心的下属
领导的3个特点
视频分析：如何接受工作指示最有效率
正确接受工作任务6要点
工具：6W3H及案例练习
When: 何时需要汇报——事情发展6阶段
What: 汇报什么——汇报内容及目的
Which: 最佳汇报方式
工具：人际交往55387定律
小练习：同与不同
工具：5种常见汇报方式利弊分析及应用
Where: 汇报重点
How to: 选择题、总分总、巧妙讨要时机三要素
工具：金字塔结构
总结：工作汇报六铁则
练习：小王的工作汇报安排
4、跨部门沟通的实质：联络+商谈+冲突管理
5、联络，成为更受欢迎的同事
联络的五种分类
视频分析：工作联络应该如何做
同事间沟通4需要
日常联络5层级
信息沟通4要点
练习：这件事情怎么办？
6、如何商谈，更有效地借力
视频分析：工作中的请教应如何做
商谈请教前、中、后
富兰克林效应
练习：你的经验分享
7、PDP性格沟通
五种性格不同的性格特点及沟通风格
8、化解矛盾2方法
冲突解决6步走
工具：6W3H事件拆解+5WHY分析
工具：TOP3关键原因分析
情绪管理3原则
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
网址：www.free863.com
周末及下班时间服务热线：13817832229
授课讲师
Joyce老师
古贺•报联商授证讲师
22年企业人力资源全面管理实战经验
国家二级人力资源管理师
职业引导及职场行为指引社会导师
【背景介绍】
23年大型企业人力资源管理经验，服务于多家大型集团公司、上市公司。曾任上市集团人事总监、OD负责人、各事业部HRBP负责人、企业大学讲师、人力资源部经理。源于多年HRBP角色经验，授课时能够站在HR及业务部门双重角度剖析及分析管理中的人力资源问题，并能根据诊断结果提供人力资源咨询解决方案。
【擅长领域】
领导力系列课程、组织设计/人力资源管理系列课程、职场沟通系列课程、职业工具及职场礼仪、职业生涯规划等
【授课风格】
实战派讲师，条理清晰、亲和幽默。
理论结合实际，讲解细致耐心，善于通过启发的方式加强培训体会。
善于应用实际工作中发生的案例融入课程，与学员在共鸣中共同建立改善及提升方案。
【服务客户】
中国银行上海市分行、上汽变速器有限公司、叮咚买菜、金仕达软件、三生制药、吉凯基因、卫星集团、东方希望集团、神开石油股份有限公司、科博达技术股份有限公司、浦东金桥创客天地、浦东金桥经济发展促进中心、张通社、上海科湃腾信息技术有限公司、格瑞德-礼盟（上海）房地产经济机构、鸿达物流有限公司上海分公司、上海三松礼品有限公司等
