课程大纲：

第一讲    识金字塔结构

一、金字塔原理的底层逻辑

1.树立“以对象为中心”的表达逻辑

案例讨论：史玉柱的营销观点

2.心智法则一：有未知 加恐惧

（1）案例分析：拜访客户表达

（2）案例讨论：浏览量大软文

（3）应用练习：在表达中有效消除未知的方法

3.心智法则二：记忆量 有限量

（1）生活场景角色扮演：超市购物

（2）原理揭秘：神奇的数字7

（3）应用练习：在表达中有效增加记忆量的方法

4.心智法则三：无关联 不记忆

（1）记忆测试：你能记住吗

（2）原理揭秘：逻辑有助理解与记忆

（3）应用练习：增加表达条理性的方法

5.心智法则四：少且精 更入心

（1）案例讨论：面包店的广告牌

（2）原理揭秘：呈现方式影响表达效果

（3）应用练习：增强表达效果的精简方法

6.心智法则五：爱归类 人天性

（1）案例分析：王老吉的广告语

（2）原理揭秘：归类不同效果不同

（3）应用练习：选择合适的分类角度

7.心智法则六：同类别 论排序

（1）案例分析：可口与百事的故事

（2）原理揭秘：排序不同交果不同

（3）应用练习：选择合适的顺序进行排序

二、金字塔表达的基础结构

1.表达测试：你知道作者想表达什么吗

2.场景演练：如何向领导汇报

3.详解金字塔结构

4.案例分析：决定表达水平的首要因素

5.结构化思维的定义

第二讲    建金字塔内容

一、制造悬念法构建序言

1.制造悬念四要素

S：Situation背景

C：Complication冲突

Q：Question疑问

A：Answer回答

2.案例分析：请找出表达中的四要素

3.SCQA结构的四种模式

4.课堂练习：用SCQA法组织工作中的表达

二、自下分解法构建主体内容

1.自上而下建构的步骤

案例分析：向领导汇报、向客户推荐

2.练习

如何搭建向领导汇报的主体结构

3.小组实战7大情景练习

画出表达的金字塔结构图

4.构建表达主体内容的五大技巧

三、向上概括法构建主体内容

1.自下而上概括的步骤

（1）案例回顾

（2）两种建构方法对比分析

2.工作总结的思维结构

（1）工作总结的六大目的

（2）工作总结的六大核心要素

第三讲    优金字塔逻辑

一、优化逻辑达到的效果

1.逻辑更严谨

2.表达更突出

二、结论先行

1.结论先行的五大方法

2.案例分析：新闻标题、产品介绍、述职报告

3.标题撰写的六种方法

4.课堂练习

三、上下对应

1.案例分析：有问题的广告

2.上下对应的二大方法

3.课堂讨论：请找出表达中的逻辑错误

4.课堂练习

四、分类严谨

1.案例讨论：这样的表达有何不妥

2.分类严谨的二大方法：同维同层 不重不漏

3.案例分析：如何开展“聚众联心”主题活动

4.课堂练习

五、同级排序

1.案例分析

2.三种常用的逻辑顺序

3.时间顺序、结构顺序、重要性顺序

4.综合演练

5.如何选择表达的顺序

第四讲    用金字塔工具

一、PRES法

1.P：Point

2.R：Reason

3.E：Example

4.案例讨论：表达的关键首先是逻辑

5.课堂练习

二、NPA法

1.N：Necessity

2.P：Prospect

3.A：Analysis

4.案例讨论：请示领导是否新建XX系统

5.课堂练习

三、POP法

1.P：Position

2.O：Options

3.P：Proposal

4.案例讨论：向领导请示团建方案

5.课堂练习

四、黄金三点法

1.构建表达的三个桩子

2.案例讨论：台南旅游回来后的感想

3.聚会表达三要素：感谢、回顾、愿景

4.课堂练习

五、关键词法

1.将内容提炼成三个关键词

2.案例讨论：市长的精炼表达

3.课堂练习

六、数数法

1.将内容浓缩为三个相同的词

2.案例讨论：XX总经理的讲话

3.课堂练习

七、张冠李戴法

1.将内容由耳熟能详的成语代替

2.案例讨论：台湾学员的课后感想

3.课堂练习

八、字母缩写法

1.将内容提炼词后取首字母成新单词

2.案例讨论：SWOT、PDCA、SMART

3.课堂练习

第五讲    课堂内容总结与回顾

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姜老师

10年+经验『实战派』培训专家

大型金融集团高级培训总监

资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者

成功为108家企业打造『明星客服团队』

情境体验式培训专家

世界500强企业『首席合作导师』

英国博赞思维导图『认证管理师』

某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富

全国授课1000+场，服务人数超10000+

先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域：

姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

课程特色：

实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。

情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。

课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。

轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。

擅长课程（可根据企业需求定制内训）：

职场软技能：

《掌控沟通力》

《引爆视觉力》

《职场新人生存指南》

《新晋主管难题训练营》

销售类：

《电销成长日记》

客户服务类：

《照亮客户 – 卓越客户服务》

《客户投诉救火队》

客户案例：

LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政