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中国服企应用客户关系管理(CRM)助营销升级
时间:2009-9-2近年，计算机和网络技术有了很大的发展，顾客购买方式、中国服装企业销售模式从传统的店铺经营逐步发展到网络经营。对于服装企业来说，客户发展的基础，是实现赢利之本。服装企业在市场的激烈竟争下需要不断提高自身核心竞争力，并且越来越注重客户满意度与… -
新版“王婆，大象和盲人的故事”
时间:2009-9-1从电销王婆说起传统中的“王婆卖瓜”的故事让我们依稀记得邻家阿婆口吐莲花，热情洋溢地夸赞自家瓜甜的场面，现如今瓜田李下买瓜人都学会了先尝后买，做个“聪明的顾客”。几天前偏偏又碰见了熟悉的王婆，不过不是在瓜摊，而是在电话里。一个陌生的八位数电… -
武装服务渠道 提升客户体验
时间:2009-9-4到底什么样的服务才是最好的服务呢，为了协助客户达到某种程度对公司、商品或其他各项细节的满意，尤其现代企业在市场上面对客户已经转为“服务型的销售”，所以企业在服务客户部分尽可能在时间上、质量上、过程中甚至销售过后，无不绞尽脑汁尽力做到最好，… -
如何拯救你的CRM？
时间:2009-9-7一CRM现状我早已想写一点文字，来纪念那无数次CRM的痛苦。这并非为了别的，只因为近两年以来，由无穷尽的CRM失败和闲置的消息带来的冲击总时时来袭击我，至今没有停止，我很想借此算是竦身一摇，将对国内CRM的悲哀摆脱，给自己轻松一下，照直说… -
企业的个性化需求 仅有CRM仍不够
时间:2009-9-16刚刚读完从图书馆借来的《麦当劳梦魇――社会的麦当劳化》，乔治?里泽在书中描绘的在一个标准化产品、标准化服务无处不在的世界里，人们无从逃避同质化、非人性化和虚假的快乐、虚伪的友善而感到的那种深深的绝望，在头脑里久久徘徊。这样一本社会学著作…
