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CRM更新的十大预警
时间:2009-9-14企业有了CRM系统就万事大吉，没有后顾之忧了吗？当然不是，CRM系统也要适时更新？那么，你知道应该什么时候更新CRM系统吗？国内著名SaaS厂商八百客首席应用专家高少义认为，“目前，传统CRM软件由于技术、应用和数据维护等原因都会存在一… -
CRM、SPM成为现代企业的双轮马车
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企业文化核心：人格文化
有一种说法，一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。那么，百年企业文化是什么？其核心就是人格文化。企业的人格文化，就是以人为本的文化。这种文化，表现的是人的能力水平，凸现的是人的道德品质，显示的是人的责任使命，体现的是人的价值取向。企业的人格文化，虽然… -
公司凭什么重用你？
时间：2010-04-06经常会听到很多朋友发牢骚，在公司这么久了，怎么还没有加薪，还没有升职，说越想就越觉得不公平，这样一来，做事就没有动力，工作进度就落下了。我们来换个角度考虑，为什么公司没有给你升职、加薪？这是有原因的，我们认为，要想让公司重用你，得到你… -
“投诉处理三原则”浅析
作者：何雪松2010-03-24每个企业都会遇到客户投诉，接到客户投诉时，快速、妥善地处理好客户投诉，维系公司的品牌形象，化解危机，是大家的共识。相信每个企业都会根据自身情况制定不同的规则，确保客户投诉的妥善解决。那么，是否处理好投诉，事情就可以告一段落，万事…
