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会计职业道德教育应处理好五个关系
2009-09-07处理好“德”与“才”的关系。一个人的道德素质并不是先天就有的，要靠自我修养和井部督促教育相结合而生成。在开展继续教育工作中，要从素质教育入手，注重职业道德教育与会计业务技能培训齐头并进，相互结合。“德”是会计人员搞好会计工作的根本，“才”是… -
论以人为本的企业文化管理模式建设
作者：黄革军发布时间：2009-8-13[摘要]以人为本是科学发展观的本质和核心、面对生存和发展的新环境，构建以人为本的新型企业文化将成为21世纪企业管理的主题。[关键词]以人为本；管理模式；建设1、企业文化的实质现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管… -
客服人员该如何善待客户投诉
2009-10-13当客户所抱怨的问题得不到很好的解决，依然对品牌有信心的客户便想“讨个说法”，因而便有了投诉一说，因此我们可要善待它，千万不要对投诉抱有任何敌意，其实，投诉对品牌而言可能是一笔宝贵的财富，因为，当客户选择放弃，那么品牌也便永远失去这个客户以及… -
国际SOS全球医疗服务部中国区医疗总监周勇演讲
时间:2009-10-13比特网(Chinabyte)10月13日消息，由中华人民共和国商务部、中华人民共和国工业和信息化部联合主办的“2009APEC经济体高官论坛暨全球经济成长中国峰会”昨日在北京召开，比特网对该峰会进行全程直播，以下为国际SOS全球医疗服… -
服务，怀着敬畏之心！
时间:2009-10-15当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有根本性改变。三是旅游服务质量工作尚…
