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刍议核心商誉资产性质的确认
2009-07-10随着企业经营环境的变化和会计理论研究的深化，人们需要重新审视有关商誉会计的基本理论问题。美国财务会计准则委员会于1999年9月发布的《企业合并与无形资产》(征求意见稿)，对商誉会计规定作了较大修改，并首次提出了“核心商誉”的概念，对“核心商… -
财务知识在战略管理咨询中的作用
2009-10-20如果有人问：中国管理咨询公司与欧美管理咨询公司在战略管理咨询上的特点有什么不同， -
宝马广州授权经销商积极推进客户满意度建设
时间:2009-10-12以客户需求为导向，不断提高服务水平9月24日，在宝马广州经销商广东粤宝4S店举办了一场别开生面的访谈和交流活动，宝马在广州的三家授权经销商――广东粤宝、广州宝悦、广州宝悦第一分公司的总经理及代表分别交流了在服务领域和提高客户满意度方面… -
再解CRM实施之惑：不能“削足适履”
2009-10-0810:00:33英国顾问公司ButlerGroup曾出具一份报告指出：使用CRM的失败率高达70%。Gartner的调查研究也曾表明：在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司曾就25个流行工具的客户满意程度对… -
袁达文:关注客户体验 当前经济背景下该如何投资?
时间:2009-10-15主持人：下面我们有请Convergys公司亚太区咨询服务总监袁达文先生给我们做精彩的演讲。袁达文：这个题目是说在当前的金融形势之下，哪一种投资是有意义的，是值得一做的。呼叫中心有的是好的，有的是差的，差的呼叫中心各方面都会经济削减，他…
