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全面评测六款主流在线CRM（二）
时间:2009-8-25于熟悉线式CRM产品的用户来说，一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。然而，八百客的产品也有很多自己独有的优势。大量实用的、符合中国用户需要的业务功能，不断地增加到八百客的在线CRM产品中，使得八百客成为当之无愧的功能冠… -
客户管理的三种境界之三 ：让客户口碑传播是最高境界
时间:2009-9-11“如何让客户满意”是客户管理的初级境界，之前我们提到“让客户产生重复购买”是客户管理的第二境界，具体关键点如下：产品宣传与客户体验一致与客户建立情感纽带，客户关怀很重要优惠券以及促销体系的使用积分与价格体系的使用让重复购买客户支付更加容… -
基于三层结构的CRM系统的设计和实现
时间:2009-9-31、引言随着计算机应用技术的发展，CRM(客户关系管理)也得到了前所未有的发展。最初的CRM系统基本上都是基于两层结构-C/S模式(客户机/服务器)。C/S模式自从提出之后，曾经对CRM的发展起到了巨大的推动作用。但是随着对数据库操作复杂… -
管理权限“下放”反而害了CRM系统
时间:2009-9-27CRM系统有着不同程度的安全和权限管理级别，但所有重要的CRM方案（无论是部署在客户内部，还是部署在提供商的云环境）都有细粒度的安全级别，因为数据很重要，必须认真加以控制。CRM用户、尤其是销售部门的用户很快会发现，如果使用平常的用户级… -
开动“绿色引擎”，从“中国制造”走向“中国服务”
作者：安轶文2009-08-06一、服务外包概述服务外包简单的表述就是：企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的一种业务安排。根据服务外包承接商的地理位置分布状况，可以将服务外包分为境内外包和离岸外包。服务外包业务包括信息技术外包（ITO）与业务流…
