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让CRM成为企业“客户全景”
时间:2009-9-24很多企业实施了CRM之后销售人员还是觉得Excel方便，因为Excel上的客户资料可以随时带走和随时修改，销售人员仅仅认识到CRM是一个与公司共享的通讯录，这种误区导致了使用CRM的真正含义，也在丧失每一个销售人员对客户的商业触觉。不过… -
基于制造业的CRM的客户流失分析
时间:2009-9-12客户流失分析是一种应用数据挖掘技术的预测性分析.本文试图从制造业的客户关系管理(CRM)的整体概念和技术的理解出发。随着全球经济一体化的浪潮，中国正在成为世界制造业的中心，它为中国的企业提供了更多机会的同时，也带来了更强劲的竞争。随着全… -
黄涌涛：客户关系管理的范畴向何处变化
时间:2009-8-31在2009年IDC亚太区下一代客户关系管理大会上，IDC中国行业研究与咨询服务部研究经理黄涌涛先生，就客户关系管理范畴的变化方向，发表了自己的意见。相当数量的企业在金融危机的重压之下，要么选择成本控制，要么选择从现有客户中获取更大价值。… -
CRM的本质应用分析
时间:2009-9-11黄颖是丰泽公司的CIO，丰泽公司正在应用CRM系统。但说起CRM应用的曲折经历，黄颖却是感慨万千。丰泽公司是国内日用快速消费品的知名厂家，销售渠道主要是通过各种各样的连锁店卖场、销售终端卖场、加盟零售店和商场来实现。实施CRM让丰泽公司… -
浅谈中国汽车后市场服务的发展趋势
2009-09-2811:02:41一、中国汽车行业的发展现状现在中国的汽车产业正处于快速发展时期，无论是产量还是销量都是在快速的上升，这主要和国家经济发展的大环境、人们生活水平的提高有这密不可分的关系。与此同时，中国的汽车后市场也在发展之中。“汽车后市场服务…
