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用CRM重塑房地产企业客户服务体系
随着房地产市场的不断成熟发展，随着消费者维权意识的不断增强，房地产行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以数量取胜、质量取胜、品牌取胜后，已经发展到了目前以客户满意取胜的阶段。房地产企业销售的产品，不仅仅体现为钢筋、水泥构成的房子，更应该体现在各种提… -
探讨企业经营管理之道 物流是营销的另一半
这几年，国内掀起了一股“物流热”。地方政府积极推动，各地都声称要做区域物流中心，一大批运输企业、仓储单位也都变身物流公司。有人甚至担心，现在是不是出现了新的“物流泡沫”。进入新世纪，经济全球化和信息化使市场竞争环境、发展模式和活动空间等发生了深刻变化，供应链管… -
信任是一种投资
没有什么时候人们对“信任”问题如此关注。从西方到东方，从安然到银广厦，大家被这些骇人听闻的骗局吓呆了。普华永道在去年因违规被罚款500万美元后，这周四又有一名审计师因诚实问题收到美国监管局终生禁令。语言可以是假的，合同可以是假的，钱可以是假的，身体的零件可以是… -
企业在职培训投资困境分析
由于制度性的原因，我国在职培训投资少，效益低，进而使我国在职培调对经济增长的作用十分微弱。为此．必须从制度入手，发挥激励机制的作用，明确入力资本产权．完善相关法规，提高人力资本价格的市场化程度，使我国走出企业在职培训投资的困境。在职培训是人力资本投资的重要方式… -
人力资本投资与物质资本投资同等重要
实际上中国人力资本的潜在投资回报率不但远远高于实物资本的投资回报率，也高于发达国家的教育投资回报率。只是中国存在很大的政策扭曲，使得这种潜在回报率无法实现。在这个意义上，可以说中国的教育投资严重不足，这极大地阻碍了中国经济的发展●新近的一项研究表明，如果考虑对…
