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如何进行销售激励
销售工作的绩效不仅取决于员工的工作能力，同时取决于员工工作的积极性，而激励的核心职能是如何提高员工的积极性。但在企业实施运用激励的过程中，由于各方面的原因，导致出现种种不良问题，笔者就多年市场运作的经验总结如下。症结一：刻舟求剑，时过境迁优秀的制度应保持其稳定… -
衡量客户服务质量的RATER指数
随着产品技术壁垒的逐渐消失，同行业竞争的日趋激烈，企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争的法宝。因此国内企业面临着客户服务竞争的挑战。有效衡量客户服务满意度是提升服务质量的关键。多数企业都在通过客户满意度调查问卷、客户服务监督体… -
如何给客户留下深刻印象的开场白
开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（如果电话行销的是前30秒）要说的话，这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格（与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止）；虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价… -
技术创新、服务创新与管理创新现场实录全文
2004年9月2日下午2004中国互联网大会?中国互联网高层论坛在北京国际会议中心举行，新浪科技进行了全程现场图文直播。263网络集团总裁黄明、IT168CEO宫玉、中国万网总裁张向宁、数动时代(北京)高新技术有限公司副总裁周俊、北京搜易得数码科技有限公司郭洪… -
敏捷制造－－-信息化企业的生产方式
著名经济学家汪丁丁在他的《网络经济的三个经济学原理》里曾对网络经济时代的企业生产方式所适用的三个经济原理进行了阐释，其中他谈到，由于信息在网络经济里传播的成本越来越低，使“大规模的量身订制(mass-customization)”成为可能。因为在传统经济里，为…
