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网络时代企业创新
网络经济的迅速发展，给企业参与市场竞争带来新机遇与挑战，对企业经营管理也带来了全新变革。由于财务管理是企业管理的重要组成部分，笔者拟就财务管理的几点变化进行分析。一、财务管理目标多元化现代财务管理目标是以“股东财富最大化”“利润最大化”等为代表，由于物质资源的… -
技术评审会议“纪实”
以下情节，如有雷同，纯属正常。望着满满一屋子的人，张强长长出了一口气---技术评审会议终于可以如期召开了。张强是宏大软件公司的QA，这次评审会由他主持，回想起评审准备工作的艰辛，张强又默默叹了口气。宏大公司的历史并不长，主要产品是电信设备的资源管理系统和网络管… -
什么是客户服务和支持（CSS）？
客户服务和支持（CustomerServiceandSupport,CSS）：以前称做投诉处理部。一旦客户购买了产品或服务，CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂，所以客户… -
决策分析和决议（DAR）过程在产品开发过程中的应用
一、什么是决策在热播的真人秀电视节目TheApprentice①最新一季的第一集中，两个小组面临的挑战是谁能赢得较多人加入Samclub成为会员的将获胜。其中有这样一个情节：GoldRush小组的项目经理提供给组员Summer一份客户联系电话清单，安排Summ… -
通过价值观看企业－IBM座右铭（给每个IBM成员）
我们公司有令人羡慕的名声，人们通常认为我们是力量、成功和道德的化身。我们坚持贯彻道德规范，对我们公司的职业作风和市场营销的成功起着非常直接的作用。几年当中，我们一再强调，每个职员的行为符合高标准的道德规范。IBM公司现在如此，今后也将如此。负你应负的责任一种前…
